Làm thế nào để bảo vệ bản thân khỏi những hậu quả ngoài ý muốn

Tại sao Quy tắc Bạc đánh bại Quy tắc Vàng

Ảnh của Yosh Ginsu trên Bapt

John Muir, người đồng sáng lập Câu lạc bộ Sierra Club, cho biết, khi chúng tôi cố gắng chọn ra bất cứ thứ gì trong vũ trụ, chúng tôi thấy nó bị cản trở với mọi thứ khác trong vũ trụ. hậu quả ở những nơi chúng tôi không lường trước được.

Vào Chủ nhật ngày 14 tháng 4 năm 1912, tàu RMS Titanic đã đâm phải một tảng băng trôi và cướp đi sinh mạng của hơn 1500 người. Sau đó, một trong những lý do chính được đưa ra cho thảm họa là số lượng xuồng cứu sinh không đủ. Mặc dù có tổng cộng 2208 người trên tàu, Titanic chỉ được trang bị 1178 ghế cứu sinh.

Điều đáng chú ý là Titanic chỉ được yêu cầu về mặt pháp lý để có 962 ghế xuồng cứu sinh và do nhiều xuồng cứu sinh rời đi với công suất chưa đầy, 472 ghế cứu sinh của 1178 có sẵn đã không được sử dụng. Cũng đáng chú ý rằng mặc dù đội trưởng đội ra lệnh rằng phụ nữ và trẻ em phải lên tàu trước, một Daniel Buckley đã cải trang thành phụ nữ để lên tàu và lấy một trong những chiếc ghế có sẵn. Cũng đáng chú ý rằng chỉ có một người đàn ông, Charles Joughin, sống sót ở nhiệt độ nước 31 độ mà ông đã uống rất nhiều.

Tuy nhiên, sự sẵn có của ghế cứu sinh là một mối quan tâm rõ ràng vì vậy để đối phó với thảm họa Titanic, Đạo luật Seaman liên bang mới yêu cầu tất cả các tàu phải được trang bị đủ xuồng cứu sinh cho mỗi hành khách.

Ngay sau đó, SS Eastland, một chiếc tàu chở khách bị lật ở cảng Chicago, giết chết 848 hành khách và thuyền viên. Nguyên nhân chính? Các xuồng cứu sinh bổ sung, được bổ sung để đáp ứng với quy định của Đạo luật Seaman, đã khiến con tàu trở nên quá bất ổn và nặng hàng đầu để hỗ trợ tải trọng hành khách đầy đủ.

Thảm họa Eastland đã chứng minh một thực tế rằng các quản trị viên và cơ quan quản lý có xu hướng quên đi những người thực sự tạo ra và thực hiện công việc vốn đã biết: hành vi phổ quát là tuyệt vời trên giấy tờ, nhưng thực tế là thảm họa.

Hậu quả ngoài ý muốn hoặc không lường trước được

Quy luật về những hậu quả không lường trước được thúc đẩy chúng ta không ngừng trong những năm qua, cho phép không có sự tạm dừng cho viễn cảnh.

Chúng tôi đã trở nên quá thoải mái khi đổ lỗi cho những thất bại và thảm họa về những hậu quả không lường trước được.

Rất ít người từng có ý định gây ra một vấn đề lớn. Tôi không bao giờ nghe ai đó mô tả một thảm họa là hậu quả có chủ đích của kỹ thuật âm thanh và ra quyết định chất lượng.

Hậu quả không lường trước đã trở thành một vật tế thần cho kế hoạch kém. Họ là một tất cả cho tất cả những người thực hiện chính sách và quy định mà không có tầm nhìn xa để xác định và tính đến rủi ro trong tương lai. Và khi chúng ta dựa vào cái nạng này, chúng ta có khả năng đổ lỗi cho các sự kiện bên ngoài và ít có khả năng phản ánh về quá trình ra quyết định của chúng ta, đặt ra các tương lai của chúng ta để lặp lại sai lầm tương tự.

Tuy nhiên, một số vấn đề mà chúng ta gán cho những hậu quả không lường trước được thực sự không thể tránh khỏi.

Trong khi Ấn Độ nằm dưới sự cai trị của Anh, chính phủ lo ngại về số lượng rắn hổ mang có nọc độc ở Delhi. Vì vậy, trong nỗ lực tranh thủ cư dân thành phố trong việc tiêu diệt dân số, họ đã đưa ra một khoản tiền thưởng cho mỗi con rắn hổ mang đã chết.

Ban đầu điều này cắt giảm các con số. Nhưng những người dám nghĩ dám làm sớm nhận ra rằng họ có thể nuôi rắn hổ mang để kiếm thu nhập. Chính phủ cuối cùng đã nhận ra những gì đang xảy ra và hủy bỏ tiền thưởng. Các nhà lai tạo rắn hổ mang, sau đó phải đối mặt với một đàn rắn vô giá trị, được bầu để giải phóng chúng trong thành phố.

Sáng kiến ​​của chính phủ Anh, không nhận ra người dân cuối cùng sẽ phản ứng thế nào với các ưu đãi, khiến tình hình tồi tệ hơn khi số lượng rắn hổ mang hoang dã cuối cùng tăng lên do sự can thiệp của họ.

Trong một ví dụ khác, người Úc đã giới thiệu thỏ đến lục địa của họ như một nguồn thức ăn, chỉ để thấy chúng nhân lên khỏi tầm kiểm soát và trở thành một loài gây hại lớn, tàn phá nền nông nghiệp lục địa.

Cam kết tránh học hỏi từ sai lầm này, người Úc sau đó đã giới thiệu cóc mía để kiểm soát bọ cánh cứng đang hủy hoại vụ mía của họ. Thật không may, bọ cánh cứng có xu hướng sống ở đầu mía và cóc mía aren Đặc biệt giỏi leo trèo. Thay vì kiểm soát quần thể bọ cánh cứng, những con cóc nhân lên theo cấp số nhân và trở thành một loài gây hại chính cho quyền của chúng.

Một ví dụ nhẹ nhàng hơn bao gồm việc triển khai bộ lọc thô tục của AOL vào năm 1996. Một ý tưởng hay về lý thuyết, nhưng nó cũng ngăn cản cư dân của Scunthorpe, Anh tạo tài khoản.

Những vấn đề này không thể lường trước được. Họ không thể tránh khỏi. Họ chỉ là bằng chứng của việc thiếu tầm nhìn xa trong việc ra quyết định. Và càng ít tầm nhìn xa, hậu quả càng tồi tệ. Như Stephen Toblowsky đã viết trong Câu lạc bộ động vật nguy hiểm,

Bất kỳ nỗ lực nào cũng có hậu quả không lường trước được. Bất kỳ nỗ lực phi lý nào cũng có nhiều hơn.

Tuy nhiên, có giải pháp. Có nhiều cách để mở rộng vòng tròn năng lực của chúng tôi và giảm những thành kiến ​​khiến chúng tôi mù quáng trước rủi ro trong tương lai. Tuy nhiên, có một kiểm tra đơn giản thường mang lại sự bảo vệ tốt nhất: Hỏi, chúng ta đang làm mọi thứ đơn giản hơn hay phức tạp hơn?

Đơn giản hay phức tạp? Phép trừ hay phép cộng? Bạc hay vàng?

Đây là một điều vô ích để làm với nhiều hơn những gì có thể được thực hiện với ít hơn. - - William of Occam (1300 Tiết1350), người sáng lập Occam Hồi Dao cạo

Mọi người, vào lúc này hay lúc khác, đều có một phụ huynh có ý nghĩa tốt, Tin Mừng Matthew, hoặc một cuốn sách Berenstain Bears đặc biệt đáng nhớ giảng cho họ về quy tắc vàng - Làm cho những người khác như bạn muốn họ làm cho bạn.

Tuy nhiên, Nguyên tắc Vàng có thể hơi tự phụ - và trong giả định đó - có rủi ro. Làm thế nào chúng ta phải biết những gì tốt cho người khác? Hầu hết chúng ta đều may mắn nếu chúng ta có thể nhận ra những gì mà lợi ích tốt nhất của chúng ta, chứ đừng nói đến những nhóm người khác.

Tuy nhiên, hầu hết các quyết định của chúng tôi, đặc biệt là đối phó với một cuộc khủng hoảng, quên đi điểm mù này. Chúng tôi cố gắng lớp trên nhiều biện pháp phòng ngừa, quy tắc và thủ tục để nói với mọi người chính xác những gì cần làm. Tất cả với hy vọng hướng họ đến thành công. Và thường xuyên hơn không, ngăn chặn chính kết quả đó.

Thay thế sẽ là để nhớ rằng trong khi Quy tắc Vàng giúp Chị Gấu đồng cảm với Suzy MacGrizzie, thì nó thường không đạt được chính sách mạnh mẽ.

Thay vào đó, Quy tắc Bạc cung cấp hướng dẫn ít giả định hơn nhiều - Đừng làm gì với người khác vì bạn sẽ không yêu cầu họ làm điều đó với bạn.

Một sự khác biệt nhỏ với tác động sâu rộng. Thay vì yêu cầu chúng tôi kê đơn cho ai đó hành vi trong tương lai, nó mời chúng tôi tìm kiếm những trở ngại để loại bỏ.

Điều này có vẻ giống như hai mặt của cùng một đồng tiền, nhưng nó thường dễ dàng nhận ra hành động nào sẽ có tác động tiêu cực hơn những hành động mà chúng ta mong đợi sẽ có tác động tích cực. Chủ yếu là vì chúng ta có thể dễ dàng nhìn thấy những gì xấu hơn những gì tốt. Là phi công người Pháp và là tác giả của Le Petit Prince, Antoine de Saint-Exupery đã nói điều đó,

Sự hoàn hảo không phải là khi không còn gì để thêm, mà không còn để lấy đi nữa.

Thật không may, hầu hết các quyết định phản động không công nhận khái niệm này. Khi mọi người được yêu cầu phát triển các giải pháp ngăn chặn sự tái phát, họ mặc định thêm nhiều lớp bảo vệ. Bởi vì không có gì nói rằng, nó có thể xảy ra một lần nữa, giống như các lớp quy định và quy tắc chỉ đạo các hành vi chính xác.

Tất cả đều có ý nghĩa hoàn hảo khi bạn nhớ rằng những chính sách thiết lập đó không phải là hoạt động hướng tới lợi ích lâu dài thực sự, nhưng nhận thức về lợi ích lâu dài ngay bây giờ.

Vì vậy, nếu chúng ta muốn thay đổi hành vi này, chúng ta cần thay đổi sự khuyến khích đó.

Cung cấp cho mọi người làn da trong trò chơi

Những thứ được thiết kế bởi những người không có da trong trò chơi có xu hướng phát triển phức tạp (trước khi sụp đổ cuối cùng của họ).

Hầu hết những người thiết lập chính sách không phải là những người cần thực sự thực hiện nó. Giống như phần lớn những người viết các thủ tục và quy trình phát sinh cùng một số người sẽ cần phải thực thi chúng.

Trước tình hình này, chúng tôi cần hỏi liệu chúng tôi đang khuyến khích mọi người phát triển các chính sách và quy trình đơn giản hay phức tạp. Sự thay thế nào nói lên nhiều khó khăn và phức tạp của vị trí của họ?

Một kỹ sư phát triển một giải pháp thiết kế phức tạp giúp bản thân được bảo mật công việc. Một người quản lý phát triển một chiến lược phục hồi phức tạp đã thổi phồng giá trị của cô ấy lên tổ chức.

Các lớp bổ sung rất dễ để biện minh và khó từ chối. Đặc biệt sau một cuộc khủng hoảng, mọi người muốn thấy lợi ích gia tăng của sự bảo vệ nhiều hơn.

Tuy nhiên, các quy định, một khi vào, có xu hướng treo xung quanh quá hạn hết hạn của họ. Rất ít người sẵn sàng cắt giảm các quy tắc và đơn thuốc vì sợ gây ra vấn đề lớn tiếp theo. Và kết quả là chúng tôi thấy mình bị nghẹt thở trong băng đỏ quan liêu và các biến chứng không cần thiết.

Và thêm rủi ro lớn hơn về hậu quả không mong muốn ở hạ lưu.

Thay thế là ngừng phân tách những người ra quyết định từ những người thực hiện chúng. Những người sẽ chịu trách nhiệm thực thi chính sách rất có động lực để làm cho nó đơn giản nhất có thể.

Đẩy những quyết định này xuống mức của những người sẽ chịu trách nhiệm cho thành công của họ. Hoặc nếu điều đó không thể thực hiện được, hãy kết nối những người ra quyết định với những người sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp. Có họ tham gia các bài kiểm tra trình độ. Làm cho họ có được thông tin phản hồi thời gian thực. Buộc phần thưởng của họ để thực hiện lâu dài.

Khuyến khích sự đơn giản và khả năng thực thi đối với nhận thức ban đầu đó. Cung cấp cho mọi người da trong trò chơi. Và trong khi chúng tôi không bao giờ hoàn toàn tránh được những hậu quả ngoài ý muốn, ít nhất chúng tôi có thể cắt giảm những điều không lường trước được. Và ngừng sử dụng chúng như một cái nạng để tránh phải chịu trách nhiệm cho các quyết định của chúng tôi.

Cảm ơn, như thường lệ vì đã đọc. Nếu bạn thích điều này hoặc có bất kỳ đề nghị, xin vui lòng cho tôi biết suy nghĩ của bạn. Tôi thích nghe từ bạn. Và nếu bạn thấy điều này hữu ích, tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn có thể vỗ tay và giúp tôi chia sẻ với nhiều người hơn. Chúc mừng!