bởi Jen McFarland ngày 8 tháng 2 năm 2018 0

Làm thế nào để xem trang web của bạn giống như khách hàng lý tưởng của bạn

Chia sẻ Tweet này Nhận bản cập nhật Chia sẻ Đăng ký này

Hãy Trung thực. Nó dễ dàng rơi vào tình yêu với trang web của bạn khi trang web của BẠN.

Bạn đặt rất nhiều suy nghĩ, thời gian và nỗ lực vào đó và nhìn thấy sản phẩm cuối cùng giống như lần đầu tiên nhìn thấy con bạn. Bạn sa lưới tình rồi.

Thật không may, bạn không phải là người yêu thích trang web của bạn. Nó không phải là về bạn. Nó rất quan trọng đối với khách hàng của bạn để yêu thích trang web của bạn hơn là để bạn yêu thích nó.

Trừ khi, tất nhiên, bạn là khách hàng trả tiền lớn nhất của riêng bạn.

Khi bạn nhìn vào trang web của bạn, tốt hơn là nhìn nó qua mắt khách hàng của bạn hơn là mắt của bạn.

Lần cuối cùng bạn xem trang web của bạn như một khách hàng là khi nào?

Tôi có nghĩa là thực sự nhìn vào nó. Hình ảnh, màu sắc, số lần nhấp chuột

Nếu câu trả lời của bạn cho câu hỏi đó là không bao giờ, thì bạn chắc chắn nên hiểu điều đó.

Nếu bạn không chắc chắn chính xác CÁCH xem trang web của bạn như một khách hàng, thì bạn sẽ gặp may vì tôi sẽ cung cấp cho bạn một số mẹo.

Bạn có rất ít thời gian để khuyến khích ai đó tương tác với trang web của bạn. Hãy tính từng giây - đặc biệt là khi bạn chỉ có 3 giây để làm việc.

Khách hàng của bạn đang đưa ra quyết định nhanh về việc có nên ở lại trang web của bạn không

Bạn có thể nghĩ rằng trang web của bạn hấp dẫn trực quan, nhưng nó cũng cần thu hút khách hàng lý tưởng của bạn. Từ thời điểm ai đó truy cập trang của bạn, bạn có 3 giây để tạo ấn tượng, vì vậy tốt hơn hết là một trang tốt.

Ba giây. Điều đó không lâu lắm. Trà của tôi dốc lâu hơn thế.

Hãy xem các trang web của một số đối thủ cạnh tranh cùng với các trang web yêu thích của bạn.

Làm thế nào để trang web của bạn chồng lên? Là trang web của bạn lên đến mệnh? Bạn có một số tính năng tương tự?

Nếu họ đang thu hút nhiều khách hàng hơn bạn, bạn nên ghi lại một vài lưu ý! Nếu câu trả lời của bạn là bạn don có ngân sách để thu hút khách hàng như Pottery Barn hoặc Whole Food, thì đó là một khoản đồng thanh toán. Vâng, đó là những thương hiệu ngân sách lớn, nhưng ngay cả trên ngân sách nhỏ nhất, bạn có thể cung cấp dịch vụ khách hàng thu hút sự chú ý trên trang web doanh nghiệp của bạn.

Xem xét việc khách hàng tiềm năng liên hệ với doanh nghiệp của bạn dễ dàng như thế nào.

Nếu đối thủ của bạn có trò chuyện trực tuyến và hiển thị nổi bật các địa chỉ email và số điện thoại, thì đó là một dấu hiệu bạn cần bỏ qua dựa trên biểu mẫu Liên hệ với chúng tôi để liên hệ với khách hàng.

Bạn cũng có thể xem xét việc chuyển thông tin liên hệ của bạn lên đầu trang web thay vì mong đợi khách hàng tìm thấy email và điện thoại của bạn ở chân trang.

Suy nghĩ về những gì bạn muốn khách hàng của bạn làm và tạo ra lời kêu gọi hành động rõ ràng

Mục tiêu chính mà bạn muốn đạt được khi khách hàng đến với trang web của bạn là gì?

Bạn có muốn họ liên lạc với bạn? Họ có nghĩa vụ phải mua một cái gì đó? Nhấp vào một liên kết cụ thể?

Dù bạn muốn khách hàng làm gì thì cũng nên dễ tìm nhất có thể.

Khách hàng tiềm năng của bạn là thuyền trưởng Jack trong một cuộc phiêu lưu Cướp biển vùng Caribbean. Họ hoàn toàn không có hứng thú săn lùng kho báu bí mật.

Tất cả chúng ta đều thích xem các cuộc hành trình sử thi một khuôn mặt cướp biển để có được kho báu ẩn giấu. Khách hàng lý tưởng của bạn không phải là người tìm kiếm trải nghiệm đó trên trang web của bạn.

Thay vì một cuộc săn lùng, trang web của bạn cần phải có một lộ trình rất rõ ràng. Đối với một số người, trang web của bạn là trải nghiệm dịch vụ khách hàng đầu tiên mọi người sẽ có với doanh nghiệp của bạn.

Mỗi trang là một hướng dẫn dẫn khách hàng đến mục tiêu kinh doanh của bạn. Không phải theo cách nhếch nhác, theo hướng bán hàng, và không phải sau khi làm cho họ nhấp qua một số trang web.

Hãy nghĩ về trang web của bạn như một đại diện xác thực về cách doanh nghiệp của bạn hướng dẫn một khách hàng mới thông qua trải nghiệm bán hàng của bạn. Nếu trang web của bạn không phải là làm điều đó, thì bạn đã có công việc phải làm.

Khi bạn truy cập trang web của mình, hãy cố gắng nghĩ như một khách hàng. Nếu bạn bắt đầu từ trang chủ, cần bao nhiêu lần nhấp để đạt được mục tiêu của bạn?

Sẽ không mất quá 3 lần nhấp để đến bất kỳ trang cụ thể nào trên trang web của bạn. Hơn nữa, hãy đảm bảo Lời kêu gọi hành động của bạn dễ dàng được nhìn thấy và RAR RÀNG!

Hãy suy nghĩ về các trang web bạn thích. Tôi đảm bảo với nó một trải nghiệm người dùng dễ dàng - hoặc bạn sẽ thích nó. Tạo cùng một môi trường trên trang web của bạn và nó sẽ tuyệt vời.

Đặt mình vào đôi giày của khách hàng. Khách hàng của bạn cần biết gì?

Một trong những bài tập viết khó nhất trong những năm hình thành của tôi liên quan đến việc giải thích từng bước cách làm bơ đậu phộng và bánh sandwich thạch.

Nó có thể dễ dàng bỏ qua các bước khi nó khác một thứ gì đó mà bạn đã làm đi làm lại. Bạn không thể nhìn thấy nó bởi vì bạn đã thực hiện nó rất nhiều lần. Thật dễ dàng để giả định rằng MỌI NGƯỜI biết cách làm bơ đậu phộng và bánh sandwich thạch.

Nó khó có thể xây dựng mối quan hệ với bơ đậu phộng và bánh sandwich thạch nếu bạn quên bánh mì chết tiệt. Điều tương tự cũng đúng với trang web kinh doanh của bạn. Làm cho trang web của bạn dễ theo dõi để khách hàng tiềm năng sẽ tham gia.

Tuy nhiên, một trong những sai lầm lớn nhất mà các doanh nghiệp mắc phải là giả định rằng những người hoàn toàn xa lạ vấp phải trang web của họ biết phải làm gì tiếp theo.

Đó là lý do tại sao nó rất khó nhìn vào trang web của bạn thông qua đôi mắt khách hàng của bạn. Bạn rất gần với nó. Phải mất rất nhiều giờ và rất nhiều suy nghĩ để đặt nó lại với nhau, nó giết bạn để nghĩ rằng có lẽ thông điệp không rõ ràng.

Lùi lại một bước và suy nghĩ về những trang web khiến bạn phát điên. Bạn đang làm điều đó cho khách hàng của bạn?

Điều quan trọng nhất để khách hàng của bạn biết khi họ truy cập trang web của bạn là bạn là ai, bạn làm gì và làm thế nào để liên lạc với bạn. Những thứ cơ bản.

Nếu họ không biết những điều này thì khó có thể phát triển mối quan hệ trên mạng với khách hàng của bạn và đạt được mục tiêu trang web kinh doanh của bạn.

Don Tiết quên làm cho nó siêu dễ dàng cho khách hàng của bạn. Điều hướng cấp cao nhất cần phải rõ ràng. Sử dụng các thuật ngữ phổ biến như Trang chủ, Giới thiệu, Dịch vụ, Blog và Liên hệ.

Các điều khoản dành riêng cho ngành chắc chắn phải là một phần của kế hoạch trang web tổng thể của bạn. Những điều khoản giúp mọi người tìm thấy trang web của bạn. Tuy nhiên, điều hướng cấp cao nhất cần sử dụng các thuật ngữ tiêu chuẩn để khách hàng tiềm năng biết nơi để tìm thứ họ cần.

Khi bạn cố gắng khéo léo hoặc sử dụng quá nhiều thuật ngữ chuyên ngành, bạn bắt đầu mất người. Và mất người là điều cuối cùng bạn muốn làm.

Khi bạn xây dựng trang web của mình, hãy hiển thị tất cả thông tin này và dễ dàng truy cập. Vì vậy, nó nên được đặt cẩn thận và liên kết trên khắp trang web của bạn.

Lấy những ý tưởng này, đánh giá trang web của bạn và thực hiện các thay đổi khi cần thiết. Sau đó, lần tới khi bạn nhìn vào trang web của bạn hãy nhìn nó qua đôi mắt khác - đôi mắt của khách hàng.

Nếu bạn không chắc chắn điều gì có thể khiến mọi người tránh xa, hãy xem bài đăng trên blog Thiết kế trang web: 10 điều cần tránh hoặc thuê chúng tôi xem xét trang web của bạn.

Điều quan trọng nhất là phải hành động. Nhìn vào trang web của bạn hoặc hỏi khách hàng hiện tại để phản hồi. Những hành động này sẽ cung cấp cho bạn sự rõ ràng và định hướng về cách làm cho trang web của bạn hấp dẫn hơn đối với khách hàng lý tưởng của bạn.

Nếu bạn không chắc chắn những gì bạn cần, hãy lên lịch cho Phiên chiến lược công nghệ miễn phí. Là một chiến lược gia công nghệ kinh doanh nhỏ, tôi giúp bạn tạo ra một kế hoạch công nghệ để hỗ trợ tầm nhìn kinh doanh của bạn có thể giúp bạn tiết kiệm hàng ngàn đô la trong thời gian dài.

Nó một điều cần xem xét trang web của bạn. Nó khác một thứ khác để sở hữu nó. Bảo vệ doanh nghiệp của bạn với danh sách kiểm tra MIỄN PHÍ này để giúp bạn bảo vệ một trong những tài sản kinh doanh lớn nhất của bạn - trang web của bạn.

Jen McFarland
Được xuất bản lần đầu vào ngày 8 tháng 2 năm 2018, blog Foster Growth

Câu chuyện này được xuất bản trong The Startup, ấn phẩm kinh doanh lớn nhất của Medium, tiếp theo là 295.232 người.

Đăng ký để nhận những câu chuyện hàng đầu của chúng tôi ở đây.