Làm thế nào để ngay lập tức xoay quanh một nhân viên đang thể hiện thái độ kém và thiếu động lực

Tôi chắc chắn rằng tất cả chúng ta đã ở trong tình huống một trong những đồng nghiệp hoặc nhân viên của chúng ta đã mất nhiệt tình với công việc của họ và chỉ đơn giản là hoàn thành nhiệm vụ của họ, hoặc tệ hơn là cố tình không tuân theo các quy tắc để thử và gây ra phản ứng, trong khi thể hiện thái độ tiêu cực hoặc không có ích.

Vấn đề

Một người thể hiện hành vi như vậy có thể độc hại và có khả năng ảnh hưởng đến suy nghĩ của những nhân viên chăm chỉ và tận tụy. Nếu bạn có một nhóm người trong lệnh của bạn, chắc chắn bạn sẽ phải đối mặt với một tình huống như thế này.

Chúng ta có xu hướng quy tất cả các loại suy nghĩ tiêu cực cho những người cư xử khác với cách mong đợi và chúng ta thường làm điều này mà không có bằng chứng thực tế. Điều này gây tử vong khi chúng tôi sau đó bắt đầu đánh giá người đó dựa trên các giả định của chúng tôi, điều mà khi được thiết lập có xu hướng tiêu cực.

Điều gì nếu bạn có thể khắc phục điều này? Bạn có thể. Và nó dễ dàng hơn nhiều so với bạn nghĩ.

Bước quan trọng nhất là đối đầu với nó ngay lập tức, với cách tiếp cận có đầu óc và có hiểu biết. Bằng cách nhét nó vào nụ, bạn sẽ ngăn chặn tình trạng leo thang và suy nghĩ lan sang người khác.

Điều gì sẽ là suy nghĩ ban đầu của bạn để đối phó với một người như vậy? Cho họ một lời cảnh báo? Gửi cho họ một e-mail thụ động, tích cực giải thích rằng bạn không hài lòng với hiệu suất của họ? Hoặc thậm chí tốt hơn (không), khiển trách họ trước mặt đồng nghiệp hoặc khách hàng khi họ làm điều gì đó theo cách mà bạn cho là không chính xác?

Tôi có thể chắc chắn gần như 100% đảm bảo với bạn rằng không có điều nào ở trên sẽ có bất kỳ ảnh hưởng tích cực nào đến tâm lý nhân viên của bạn, ngược lại, nó sẽ chỉ làm cho nó tồi tệ hơn. Chắc chắn, một cảnh báo, e-mail tức giận hoặc khiển trách có thể tạm thời cải thiện đầu ra của nhân viên, nhưng vì sợ hãi hơn bất cứ điều gì. Sợ bị trừng phạt không phải là một trình điều khiển lành mạnh trong bất kỳ tổ chức nào, và không bao giờ là một giải pháp lâu dài để cải thiện ý kiến ​​cá nhân về nơi làm việc của họ. Bạn cần giải quyết vấn đề tiềm ẩn đang khiến người đó có thái độ tiêu cực.

Giải pháp

Căn nguyên của hầu hết các vấn đề là thiếu động lực tham gia. Đến với nhân viên của bạn không có gì ngoài những tiêu cực sẽ chỉ đẩy họ ra xa bạn và mục tiêu của bạn. Thay vào đó, bạn cần phải liên kết tích cực với công ty và tầm nhìn của nó một lần nữa. Điều này sẽ giúp làm cho nhân viên chủ động làm việc, thay vì chỉ đơn giản là nhấc chân lên vì sợ cây gậy.

Bạn cần dành thời gian cho người này và đưa họ đi họp. Nhưng điều đó không đủ, đó là cách bạn sẽ tấn công cuộc họp này mới là vấn đề.

Đi ra khỏi nơi làm việc nếu có thể, quán cà phê là lý tưởng. Họ có một môi trường thoải mái hơn phòng họp và được coi là lãnh thổ chung. Những yếu tố bên ngoài này sẽ khuyến khích nhân viên buông lỏng cảnh giác và cởi mở về cảm xúc của họ đối với tình huống.

Điều quan trọng nhất cần nhớ là không đổ lỗi cho cá nhân cho bất cứ điều gì. Ngay khi bạn bắt đầu đổ lỗi, bạn sẽ tạo ra một phản ứng phòng thủ và sự thù địch. Nếu bạn là người giám sát hoặc quản lý trực tiếp của người này, bạn cần phải tự trách mình, vì điều đó sẽ luôn phụ thuộc vào bạn nếu một trong các thành viên trong nhóm của bạn không biểu diễn. Đây là một suy nghĩ quan trọng cần thực hiện trước khi tham gia cuộc họp, vì nó sẽ giúp bạn dễ dàng hơn rất nhiều để tránh đổ lỗi.

Một lần nữa, đổ lỗi là một sự củng cố tiêu cực và sẽ chỉ đẩy nhân viên ra xa bạn hơn. Tập trung vào các tích cực và cố gắng và truyền cảm hứng cho cá nhân.

Dưới đây là một số ví dụ về cách giải quyết mọi thứ:

Tôi đã nhận thấy rằng bạn dường như không còn động lực như trước đây, điều gì đã thay đổi đối với bạn? Và tôi có thể làm gì để thay đổi nó không?

Nếu người đó thừa nhận không có động lực hoặc làm việc hết khả năng, hãy thử với:

Tôi xin lỗi tôi đã không thể giữ cho bạn có động lực và tham gia đầy đủ, tôi có thể làm gì khác để đưa bạn trở lại mức động lực trước đây?

hoặc thậm chí có thể bắt đầu cuộc trò chuyện với:

Có vẻ như công việc của bạn đã chậm lại đáng kể và bạn liên tục làm XXXXX mặc dù tôi yêu cầu bạn không làm vậy, vì vậy tôi cảm thấy mình phải làm gì đó sai trong cách tiếp cận với bạn. Bạn có thể cho tôi biết lý do tại sao bạn thường làm XXXXX mặc dù đó không phải là điều chúng tôi muốn, và nếu có điều gì tôi có thể làm để khiến bạn thích thú hơn khi làm XXXXX?

Hoặc tương tự, nhưng bạn có được ý tưởng. Đổ lỗi, đừng tố cáo người khác, đặt câu hỏi thay vì nói và quan trọng nhất là đề nghị bạn giúp giải quyết các vấn đề thay vì yêu cầu một giải pháp từ bên kia. Bạn có thể thử và nghĩ về một dự án mới mà bạn có thể liên quan đến họ, hoặc giải thích một số hoạt động bên trong của công ty mà có lẽ họ đã biết, để thử và đạt được sự quan tâm và gắn kết của họ.

Không bao giờ, không bao giờ, không bao giờ sử dụng không bao giờ. Hay là luôn luôn. Các thuật ngữ dứt khoát nghe có vẻ cực kỳ buộc tội khi được trình bày cùng với một tiêu cực (trở lại đổ lỗi) và hầu như không bao giờ đúng. Tôi có thể với mức độ chắc chắn rất cao tuyên bố bản án buộc tội Tại sao bạn luôn đến muộn? Thật sự không chính xác trong hầu hết các lần nó đã được nói. Nếu bạn sẽ có một cuộc trò chuyện mang tính xây dựng và hiệu quả, bạn cần bám sát thực tế.

Luôn luôn cố gắng và sử dụng các quan sát hợp lý, thay vì thực tế. Có 2 lý do cho việc này:

  1. Bạn có thể không đồng ý về mức độ nghiêm trọng của một cái gì đó, vì vậy có thể có một vấn đề mà bạn cho là đã xảy ra thường xuyên, và họ cho rằng điều đó đã xảy ra khi đôi khi xảy ra. Nếu bạn trình bày nó như là thường xuyên, thì người khác sẽ trở nên phòng thủ và đột nhiên bạn bắt đầu có một lưu ý xấu và đang thảo luận về tần suất của một sự kiện, thay vì nguyên nhân và giải pháp có thể cho vấn đề.
  2. Một quan sát cá nhân có âm thanh nhẹ nhàng hơn nhiều, và do đó, dễ dàng hơn để có một cuộc trò chuyện hữu ích theo sau nó.

Một ví dụ về quan sát cá nhân sẽ là:

Đối với tôi, có vẻ như bạn đã không thực hiện XXXXX gần đây như bạn đã từng sử dụng

thay vì

Bạn không làm XXX nhiều như bạn đã từng làm

Thông điệp chính xác giống nhau, hai phương thức giao hàng hoàn toàn khác nhau.

Kết quả

Mỗi người là khác nhau, như cách tiếp cận của họ đối với các kịch bản khác nhau. Trong khi các bước có thể hành động mà tôi đã đề cập có thể đi ngược lại chiến thuật hiện tại của bạn, chúng được đảm bảo để hoạt động. Bộ não con người phản ứng tốt với cách tiếp cận nhân văn, và bằng cách thu hút nhân viên của bạn và thúc đẩy họ làm việc tốt, bạn sẽ gặt hái được phần thưởng trong sản phẩm của họ. Cam kết là điều số một bạn cần hướng tới khi xem xét cách tiếp cận của bạn với nhân viên, vì đó là điều số 1 đã được chứng minh sẽ giúp nhân viên vừa có động lực vừa trung thành. Hai người này lần lượt giảm doanh thu nhân viên, tăng năng suất và cũng có thể cải thiện sự sáng tạo trong công ty.

Kêu gọi hành động

Có gì để nói không? Bạn có thể gửi cho tôi một tin nhắn trên trang Facebook của tôi ở đây.

Nếu bạn thích những gì bạn đọc từ tôi, đừng bỏ qua vỗ tay (50 lần!) Và theo dõi tôi ở đây trên Medium

Nếu bạn muốn ở trong vòng lặp trên tất cả mọi thứ tôi viết, hãy đăng ký danh sách email riêng của tôi ở đây.

Được xuất bản lần đầu tại bettertoday.club vào ngày 3 tháng 2 năm 2018.